支付失败,请升级饿了么APP至最新版本后再支付 ele.me支付系统崩溃bug

2016年7月28日 发表评论 阅读评论

闪电站小猪好生气,一直支付不成功!!!到了网页版后,还是支付不成功!手机APP一直卡在正在处理!

今日中午,众多网友反映饿了么网上订餐系统崩溃,在App上订餐支付后,订单一直显示支付结果确认中,商家无法接单,饿了么电话客服和在线客服都处于无法联系状态。对此,饿了么相关人员对记者回应称,“中午系统出故障,现在已经修复。”

有用户称,中午在饿了么订餐后系统支付出故障,有的人支付不成功被扣款,客服电话也无法接通,用户声讨饿了么官方微博以及代言人王祖蓝的微博。

对此,饿了么官方微博称,“今天App出BUG了,如果大家的订单遇到支付问题请私信,阿饿君会在收到的第一时间为大家解答的!程序员哥哥已经在紧急修复了,感谢大家的谅解。”

截止发稿前,饿了么相关人员对记者技表示,系统已经修复,如果订餐后没显示“商户接单”,就是没订成功,钱会原路返回。

今天中午,正当用户用饿了么网上订餐,却发现支付系统出现问题。网友反映,在使用饿了么APP订餐支付之后,订单却一直处于支付状态,更让网友崩溃的是无法联系到客服。不过在下午两点半的时候,系统问题已经修复。

据了解,饿了么APP系统出现问题的主要表现为订餐支付后,订单一直显示支付结果确认中,商家无法接单。更让人的崩溃的是一直处于无法联系到饿了么电话客服和在线客服的状态,网友们担心钱会打水漂。

对此饿了么官方微博微博称:“今天APP出BUG了,如果大家的订单遇到支付问题请私信,阿饿君会在收到的第一时间为大家解答的!程序员哥哥已经在紧急修复了,感谢大家的谅解。”

虽然说难免会出现系统崩溃的情况,不过本次饿了么APP系统崩溃一事,从网友的反映来看,可见其售后客服也存在一定的问题。


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