11平台网络连接异常 检测到不匹配 好友正在登录请稍候 解决方法

2014年8月1日 发表评论 阅读评论

平台可以正常登陆,登陆后好友栏一直显示正在登陆,过会儿就会提示网络连接异常,错误码=104,房间可以进去,但是一进入游戏,就提示连接断开,截图在附件里边。今天跟朋友玩OMG,魔兽全部人卡死,切也切不出去,就跟炸房了一样,跟朋友语音都是这种情况。11平台还能不能好好做下去了?  还有各种图,外**漫天飞。   这次的情况也好像踢人**重现江湖的感觉。   客服能给个解释?  不要每次都是一句"对不起,对您造成的不便我们深表歉意,我们正在努力为您解决”

QQ图片20130529131352.jpg

您好,客服蝙蝠猫,非常荣幸为您服务。
平台的登陆界面有服务器的选择点,建议您换一个服务器尝试,同时关闭您系统自带的防火墙和杀毒软件,
若还是不行建议您删除后换一个盘符重新安装进行尝试。
感谢您支持11对战平台,祝您游戏愉快。

亲爱的楼主,晓晓听到您的呼唤策马飞来~~~~~~~~
为你您查询到您使用的网络为广东省电信,并且您的网络ping值还是比较高的,分别为101,114.
建议您进行以下操作。
1、请问您单机游戏是否会卡,如果卡,建议您可以对您的硬件配置进行升级后再进行尝试。
2、请您在平台右上角进行测速,查看网络参考值是否正常,如果过高是会造成游戏卡。
如果您的延迟大于60,建议您可以在游戏的时候关闭类似于PPS等占用流量的软件、网络加速器、代理程序后进行尝试,另外建议您去离您当地最近的专区进行游戏,尽量不要去双线专区进行游戏。
3,建议您可以重启一下您的网络设备或者路由器,现在天气比较热,网络设备温度过高也会造成网络卡的问题。
针对您反映的外gua问题。目前确实存在很多使用外gua的玩家,我们也在加紧加强我们的反外gua系统,但您也知道,要完成一套新的反外gua系统需要相当的一段时间的,目前针对那些使用外gua的玩家,还是需要像您这样的热爱游戏的玩家对其进行充分的资料提交,以便我们对其进行查处。
目前平台并不存在踢人gua的,如果您有遇到此类外gua希望您能将相关信息提供给我们,我们会对其进行处理。
祝您游戏愉快,生活美满

我QNMGLB  老子网络很稳定  白天可能会突然卡一下  大半夜的会卡?   我自己家网我还不清楚?  还有,你说是我网络的问题  我们五个人全部都是魔兽卡死  全部网路都有问题  魔兽卡死跟掉线是两回事儿你有点智商好不好  网络卡掉线是显示失去连接  这个是魔兽直接卡死  第二次了  你们客服就这样?  随便找几个理由就敷衍过去?  我劝你们赶紧把11关了吧。

当然我们是不可能随随便便对您的问题进行回复的,肯定是经过查询之后才会对您的问题进行回复的。确实是查询下来发现您的网络状态情况比较差才会对您进行建议的,如果您和您的朋友使用的网络是一样的话确实可能在出现网络波动的时候导致您跟您的朋友一起出现卡的情况的,还请您能够谅解。

您的问题是由于您的当前网络异常所导致,建议您检测您的当前网络是否有异常并重启网络设备后尝试。

由您的截图和我们为您查询得知,您所描述的游戏局英雄为第一次使用,天梯积分规则规定英雄第一次使用或者使用次数较少,会导致天梯积分不稳定,产生扣分的情况,建议您多次使用该英雄进行游戏局,这个扣分的情况就会改善的。


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